■まずは自己紹介から！
はじめまして。今回から社員ブログを書かせていただきます、サービスセンター担当のイイノと申します。
今後の記事ではウィルコムのサポート体制についていろいろご紹介していけたらと思っています。どうぞよろしくお願いいたします。

■長時間のメンテナンスでご迷惑をおかけしました m( _ _ )m
さっそくお詫びから入ってしまうのですが、10月13日（月・祝）15時～10月14日（火）11時まで20時間という長時間に渡り、「WILLCOM STORE」がメンテナンスのためサービスを一時停止しておりました。普段ご利用いただいているお客さまには大変ご迷惑をおかけしたと思います。

長時間のメンテナンスとなりましたが、これより、「My WILLCOM」でできるWEBサービス機能が拡充され、より便利で使いやすくなりました！！以前当ブログでハセガワが紹介いたしました通り、ウィルコムでは、2008年10月より請求関連サービスのお取扱いを拡充・変更いたします。それに伴い、WEBからのサポートを強化しようということで今回のメンテナンスを行いました。長時間のメンテナンスに見合うだけの大幅な機能拡充となっておりますので、早速一部を紹介させていただきます。
→　請求関連サービスのお取り扱いについて

■WEBでの請求照会サービスの機能強化について
今回は「『いつでも・どこでも』請求金額の確認をしたい！」というお客さまの声に応えるため、従来の「My WILLCOM」から、いろいろな点で改善を行いました。例えば、請求金額が確定したことだけでなく、毎月の請求金額をEメールでお知らせするようになっていたり、請求額の確認が過去2ヵ月分→6ヵ月分まで拡大されるようになっています。ただし過去分は、9月ご利用分から（以前よりMy WILLCOM請求照会サービスをご利用していたかたは8月ご利用分から）順次拡大となっていますのでご承知置きくださいね。

また、お客さまからの要望が多かった＆個人的に一番うれしかったものが、「事前登録なしに請求照会サービスが利用できるようになったこと」と「会員登録がケータイブラウザからも可能になったこと」です。

もともとMy WILLCOMは、ウィルコムストアというウィルコム直営のオンラインショップの会員になったかたへのサポートページなので、新規会員登録をする際にはお名前、連絡先の電話番号だけでなく、ご自宅の住所も必要となります。またパソコンからしか会員登録できないため、お客さまの中には敷居が高くてなかなか利用できなかったかたもいらっしゃるかもしれません。しかし、本日からウィルコムをご契約なさっているすべてのお客さまに請求照会サービス機能を利用していただけるようになっております。また、ケータイブラウザからでもMy WILLCOMに会員登録できるようになったため、これを機会にぜひぜひご利用ください！！（^-^）

■請求照会サービスを詳しくご紹介！
ではでは、My WILLCOMに登録されていないお客さまの場合を例にとって、実際に請求照会サービスを利用する際の手順をご紹介していきましょう！

1.　まずは、請求照会サービスページにアクセス！
アクセス方法は以下の2つ。
　

（1）ウィルコムのコーポレートサイト トップページ右上にある「オンラインサポート」内の「請求照会ログイン」をクリック。

※クリックすると拡大表示されます

（2）ウィルコムストアトップ右上の「My WILLCOMとは」→MyWILLCOMについて左下の「オンライン会員以外のかた」の中から「請求照会サービス」のリンクをクリック。

※クリックすると拡大表示されます

なお、My WILLCOMをご利用中のお客さまはMy WILLCOM内の請求照会サービスからも同様のページに飛ぶことができます。

2.　請求を確認したいウィルコムの電話番号、暗証番号、お客さま番号を入力してログインします。

ログイン画面です。

暗証番号はご契約時にお申込み書に記入いただいたもの、お客さま番号は、初回請求確定時にお送りする通知書に記載された10桁の数字と｢A｣または｢B｣の英字です｡こちらに関する質問についてはこちら（よくあるご質問）をご参考にどうぞ。
なお、次回以降お客さま番号の入力を省略したいお客さまは「お客さま番号を記憶する」のチェックボックスにチェックを入れてくださいませ。

3.　確認したい請求月をプルダウンから選びます。
請求内容について確認したい月を選んで「照会する」ボタンをぽちっと押してください。
さきほどちらっと説明いたしました機能はこちらをご覧いただくとよくわかります。このご利用月にて最大6ヵ月分選択できるようになったというわけです。
画面はサンプルです。

ちなみに画像の下のほうにちらっと見えてますが、請求内容をCSVデータとしてダウンロードすることも可能です。家計簿に役立つかも？

4.　実際の照会画面はこちら！
請求照会画面はお支払方法によって異なりますが、ここではクレジットのほうの例を。
画面はサンプルです。

こちらは口座振替でお支払のかたの例です。
振替日が確認できるので便利ですねー。

実際の内訳イメージはこんな感じです。

「ウィルコム電話料金等」をクリックすると、契約ごとの内訳をみることもできます。

今月の請求金額が気になるお客さま、日々の料金の使いかたを確認することで料金プランの見直しにもつながるかもしれません。その際は、以前のスズキのエントリー（おすすめ料金コース編）も参考になるかと思います。

→　ウィルコム夏モデル、おすすめ料金コースは？■WILLCOM 03編
→　ウィルコム夏モデル、おすすめ料金コースは？■WILLCOM D4編
→　ウィルコム夏モデル、おすすめ料金コースは？■WILLCOM 9編

ではでは、新しくなったオンラインサポート「My WILLCOM」にぜひアクセスしてみてくださいませー　（＾＾）